课程背景：
“锐锋产于钝石，明火积于暗木，贵珠出于贱蚌，美玉出于丑璞”。一个优秀的团队管理者，一定是善于排兵布阵、优劣互补、发掘潜能、激发内驱的管理者，通过整合资源、教育启发、优化机制，将一个散乱、无序、甚至互斥的群体锤炼为一个高战斗力的团队。
在市场竞争越来越激烈的今天，凭借个人的超强能力，使一个企业、一个组织、一个部门取得成功，是难以实现的，个人英雄主义早已不合时宜。全球成功企业的事实已经证明，企业想要获得组织持续成长、绩效不断提升，就要推动各级工作团队组建高效激情的团队。
本课程将分享高绩效团队建设与管理的理念、工具、方法，逐步提升你的团队在红海中突围的核心竞争力。
课程收益：
● 了解团队的特征及高绩效团队的要素
● 了解如何发挥“羊群效应”“从众心理”的积极作用，同时避免其负面影响
● 做好团队冲突管理，减少内耗，创造和谐的、一致对外的工作氛围
● 了解团队绩效的决定因素，找出团队的短板
● 探索适合本团队发展不同阶段的管理模式，以及不同情境下的管理方式
● 掌握塑造优秀的团队文化的理念和方法
● 了解四类行为风格，做到针对四类风格调整最佳的管理方式
● 做好团队沟通，减少偏差，促进团队高效运作
● 做好团队激励，激发成员的最大潜能，降低压力，提升团队活力与冲劲
● 充分认识团队合力，最大程度地发挥团队成员的优势，创造最佳的绩效表现
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：高、中、基层管理人员；储备干部
课程方式：
♦ 讲演结合、声情并茂、理性与激情相融
♦ 实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐
♦ 大量的案例、工具介绍、视频、小组讨论、模拟演练，全程互动，气氛热烈
课程大纲
第一讲：团队的四个要素
1. 什么是团队？
视频：团队氛围的重要性
分析：为什么难以形成团队？
2. 这四个单位中，哪些是团队，为什么？
举例：团队的反面教材
3. 团队的四个要素
讨论：以此为标准，我们企业是不是一个团队？
点评：独行至快，众行至远
4. 工作团队与工作群体的区别（两个例子）
举例：吱吱作响的铁门门轴
列举：优秀团队的三个特征
第二讲：清除团队建设的障碍
1. 自私——本位主义、小山头意识
举例：销售部与生产部，设计部与生产部，销售部与财务部的冲突
2. 内耗——互相攻击、互相拆台
3. 社会惰性——1+1+1＜3
4. 如何减少本位思维，增进团队协作？
——减少本位思维，增进团队协作的四张牌(案例分析)
第三讲：团队冲突管理
1. 冲突管理的意义
1）冲突包括：有害冲突、有益冲突
2）倡导建设性冲突，制止破坏性冲突
2. 冲突形成的原因
1）观点、信念
2）利益之争
3）虚荣、面子
4）性格、脾气
3. 冲突管理的五大策略应用——回避、迁就、折中、竞争、整合
分析：什么情景选择这些策略
练习题：团队冲突管理
点评：冲突管理的注意事项
第四讲：团队绩效的决定因素
1. 员工的意愿、能力
2. 管理者的领导魅力、有效的管理方式
3. 团队的文化、目标、机制、流程、软硬件、资源
小组分享+讲师点评：我们的短板在哪；该怎么补短板？
第五讲：团队管理中的权变思维
一、团队发展不同阶段的管理模式
1. 团队初创期
2. 团队磨合期
3. 团队规范期
4. 团队凝聚期
讨论+讲师点评：在这四个阶段，团队成员通常是什么样的心理状态？
讨论+讲师点评：在这四个阶段，团队领导者应该优先做什么
二、下属管理中的情景策略
1. 授权型
2. 顾问型
3. 教练型
4. 训导型
1）什么是教练型的管理风格？
2）教练型管理：启发思考，引导方向
讨论：不同的管理风格的适用情景
小组讨论+讲师点评
三、下属管理中的影响策略
1. 权力影响力
2. 非权力影响力
观点：领导者的能量
点评：权力看似来自于上级，实则来自于下级
第六讲：塑造优秀的团队文化
一、团队文化，由谁决定？
举例：五个业务部，团队文化迥异，成员状态截然不同
——团队文化，形成于团队负责人倡导的核心理念和行为准则
二、我们应该塑造什么样的团队文化？
1. 积极，正向
2. 团结，互助
3. 创新，突破
4. 诚信，正向
5. 激情，高效
案例分享：如何塑造这样的团队文化
三、自我评价：我有哪些没做到的
经典案例分析：你如何抉择
——榜样的力量
第七讲：增强团队凝聚力
一、团队成员的四类行为风格
1. 行为风格自测
2. 解读：关于正确看待四类风格
——团队建设的阶梯
二、选对管理的“钥匙”——对四类性格的管理之道
小组讨论：对四类下属，应分别采用怎么样的管理方式？
练习：情景模拟
——团队的五个互补
第八讲：高效团队沟通（简述）
一、常见的两大沟通障碍
1. 沟通不足：频繁出现的“我以为”
案例：不可思议的答案
点评：是什么导致了沟通不足?
2. 传达失真
案例：传错一个字的恶果
——沟通漏斗及其成因
点评：如何减少传达失真？
二、高效团队沟通的要素
1. 同理心倾听
例举：倾听的五个层次
问题：如何提升沟通层次？
同理心训练：正确解读对方说话的含义
点评：一个好的倾听者，有哪些具体的表现？
2. 确认信息
测试：一段话
案例：错误的领会
——提升倾听效果的四措施
点评：要避免三类主观沟通障碍
3. 简明高效
1）金字塔原则
2）电梯原则
3）具体而量化
4）减少“诗歌般的语言”
第九讲：打造激情燃烧的团队
一、经典的激励理论3项
1. 七层需求层次
1）怎么激励不缺钱（家境很好）的人？
2）你的部属大多在哪个层次？
3）要最有效地激励员工，先要了解他在哪个需求层次！
2. 公平理论——员工会采取哪些降低不公平感觉的行动？
视频分享
3. 强化理论
1）史上有名的两个运用强化理论的案例
2）你奖罚什么，员工就努力什么
举例：对销售主管的考核制度
视频分享
二、激励方式的12种分类（解读其中4种）
1. 感情激励：关爱下属、容人之短
2. 榜样激励
举例：某部门的文化
视频分享
3. 认可激励
——圣诞晚会的发言
案例：士为知己者死
4. 愿景激励
1）一些激励人心的愿景
2）注意“愿景三要”
三、冰山理论与登山理论
举例：万试万灵的业绩竞赛
举例：胡萝卜加大棒
1. 要有大的突破，就要把员工赶出舒适区！
2. 你的下属的能量，超乎你想象！
3. 管理者应该将主要精力用于激励哪类人群？——山顶、半山腰、山脚的员工
4. 解析5%、25%、70%
四、如何激励与约束3种类型员工
1. 内驱型
2. 外推型
讨论：对于第三种（…），要不要劝退，或调离？如果留在原位，是否值得花时间培养？该怎么使用他？
4. 激励的侧重点
——激励新人、老人、整个团队，各有什么侧重点
经典案例分享1：如何做到让员工自动自发、满怀激情
经典案例分享2：激励，就是把员工的“潜能”转变为“动能”的过程
经典案例分享3：激励得当，一个人可以顶N个人
五、做好团队的压力与情绪管理（简述）
1. 引导团队成员正确看待压力
1）适中的压力造就最高绩效
2）压力与绩效的变化图
3）压力促进人的发展
2. 引导团队成员正面的思维习惯
1）积极的自我交谈
2）潜意识对话法
3）认知矫正法
4）关注即事实
5）积极主动的思考方式
练习：这些事情的另外一面是什么？
3. 及时帮助团队成员疏解压力
1）压力的累积效应
2）中国教育“堵”VS西方教育“疏”
3）倾诉烦恼能有效降低压力
视频分享
4. 学会放下
——说说我的放松减压技巧
经典案例分析
结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖
