课程背景：
没有不需要解决问题和做出决策的管理者，管理者在带领团队成员达成目标的过程中，会不断的发现问题，分析问题，做出决策，解决问题。
比如，如何使得管理成本更低，工作效率更高，工作效果最好？
比如，管理者在带领团队成员达成目标的过程中，也会不断的遇到问题：事务的问题、人的问题、执行的问题等等。
管理者面对问题，响应的方式却是因人而异，有人是无计可施，坐困愁城；有人因可能产生痛苦而想逃避，故意视而不见、借故拖延，耽误了解决的最佳时机；而有人则能运用系统方法，化险为夷。
可以说，解决问题能力就是一个人、一个企业的价值所在。解决小问题你就成为小人物/小企业，解决大问题你就成为大人物/大企业！
本课程起源于著名的全球品牌课程《领导者之剑》，提供的理性思维模型能帮助管理者找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮管理者完成并强化问题分析、决策、计划的基本质量，使管理者对问题分析与解决的步骤、方法能完全掌握，并且能熟练运用相关工具分析问题、解决问题，还能够能在团队问题解决运作中掌握一定的管理技巧，促使管理者建立正确的思维概念，灵活运用各种思考方法，解决问题，达成目标。
电信行业、银行业等管理者解决问题的能力更重要，因为这些行业上面职能制、底下区域制，上面的千条线万条线，都必须落实在区域市场上来兑现。这样的组织架构决定了基层管理者如果不会解决问题，那公司的战略一切都将落空。所以，这个课在这些类似的行业都是轮训式培训，这也充分说明了这些行业的领导者的聪明和远见。
课程收益：
● 学会整体性问题分析与解决的方法，掌握相应的工具
● 促动企业真实问题的解决
● 会运用AB点法工具表，界定真实问题，让自己立刻从混沌被动到清晰主动
● 会运用比较分析法工具表，找到真实问题的真实原因
● 会运用西蒙决策论的方法工具，基于原因采取正确决策
●会运用9步法计划工具表制定相应决策的执行计划
● 课后能够应用到实际工作和生活中
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中基层管理者，如：电信/银行业基层管理者，网点负责人，支行长、支局长、网格长、小CEO等
课程方式：讲师讲授40%，学员互动60%（案例讨论+角色练习+视频互动+情景模拟+解决学员的真实问题）
课程模型：
可能涉及的工具和方法：
课程大纲
第一讲：情景分析（当责和全局意识）
一、你的困惑：
1. 为什么面对复杂的场景脑子里老是混沌的、后知后觉的？
2. 如何让自己走出混沌？带领大家走出混沌？
3. 如何找到组织发展要解决的关键问题？
4. 为什么面对问题老虎吃天难下口？
5. 为什么很多人眼里老是“没活”？
6. 为什么很多人没有“责任意识”？
7. 为什么很多人没有“全局意识”？
8. 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？
二、知识和工具
——AB点法快速界定问题：问题界定清楚了，它就解决了一半。立刻让你具有全局观，立刻让你从混沌到清晰
三、成果输出
1. 强化问题导向意识，发现组织要解决的关键问题，输出列表
2. 运用AB点法工具表，界定自己工作中遇到的真实问题，让自己立刻从混沌被动到清晰主动。带着这个问题在下面的课程中解决它。
第二讲：原因分析（分析判断能力）
一、你的困惑：
1. 知道了问题但找不到原因咋办？
2. 知道了原因但原因太多怎么判断哪个是真正的原因？
3. 寻找原因的方法有哪些？
4. 判断原因的方法是什么？
5. 如何辨识及检测可能的原因？
6. 如何观察比较事实的每一个可靠原因？
7. 领导者的分析能力、判断能力如何提高？
二、知识和工具
——两大核心
1）原因寻找-原因整理-原因验证
2）比较法验证真实原因——帮您运用科学的比较法，用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会
三、成果输出
——运用比较分析法工具表，找到自己前面界定的真实问题的原因或知道识别真实原因的方法
第三讲：决策制定（科学决策能力）
一、你的困惑：
1. 决策只是领导者的事情吗？普通人跟决策有啥关系？
2. 人们为什么会后悔？
3. 民主就能确保决策正确吗？
4. 集权一定是错误的决策方式吗？
5. 正确的决策打开姿势是什么？
二、知识工具
——两大核心：
1）寻找对策-整理对策-拍板决策
2）拍板决策的最有效方法——赫伯特.西蒙决策论的方法，瞬间提高决策水平，消灭错误决策。
a您想决定什么？阐明决策目的
b您决策的标准是什么？
c与标准相比较，您的可选方案有多少，是什么？
d每一个方案中的潜在的问题与机会是什么？
e做出决策
三、成果输出
——运用西蒙决策论的方法工具，基于前面找到的原因，找到自己所界定的真实工作问题的解决对策或知道寻找对策的方法
第四讲：计划分析（推动执行的能力）
一、你的困惑：
1. 为什么计划不如变化快？
2. 非要制定计划不可吗？
3. 为什么很多人做事没有章法？而有的人却很让人信任？
4. 计划是管理变化的，那具体怎样做？
5. 为什么老抓不住机会？
6. 为什么企业的执行力不高？
二、知识工具
——两大核心：
1）计划管理变化的原理：计划矩阵
2）计划管理9步法
三、成果输出
——运用9步法计划工具表，基于上个环节做出的决策制定相应的执行计划，或者掌握一个把决策落到实处的计划工具，可以课后按部就班去操作
注：课后的按部就班执行很重要。因为问题找到了，对策找到了，执行计划都拿到了，执行环节却没有执行到位，那太可惜了。但如果执行到位，就会给企业创造真正的价值，连上下级的信任关系都会增强的——因为员工有了发现解决问题的能力，企业的问题迎刃而解，领导有了成就感。如果需要课后的执行带教服务，可以联系我们深一步接洽。
