课程背景：

中层管理者往往沉浸在繁忙的事务中，还要花大量的时间，协调各种上下级和内外关系资源等，对于工作管理越发显得力不从心。本质原因在于晋升前后缺乏系统的管理层技能训练。新晋管理者对于领导自我、领导团队、领导业绩出现迷茫，导致工作效率降低。

在团队管理工作中，您是否遇到以下的问题：

1、本应该是“砥柱中流”却成了”光杆司令”，谁都领导不了？

2、员工油盐不进，激励措施不能精准有效？

3、跟领导不同频，跟下属不同心，承不了上也启不了下，进退两难？

4、好不容易晋升管理者，却对工作出现忙盲茫？

课程收益：

● 从业务到管理的转型，实现角色认知到成功领导的蜕变

● 实现领导自我，以身作则，赋能团队

● 实现领导团队，充分调动人资，有效授权与激励

● 对业务团队有明确的管理策略与方向

● 调整沟通风格，做到有效人际沟通和团队协作，打造高效的合作关系

● 使用大量的管理应用工具，提高管理效率与质量，从科学角度出发，减少对主观误判

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中层团队管理者；新晋团队管理者

课程方式：讲师讲授+案例分析+workshop共创

课程大纲

第一篇：管理者的职业素养与个人能力提升

培训目的：完善管理者的必备管理技能

一、管理者与领导者的角色认知

1. 两个身份：管理者与领导者

2. 两个基础：职位权利与个人权利

3. 两种认知：管理认知与领导认知

二、管理这与领导者的行为准则

1. 两种行为：管理行为与领导行为

2. 两种关系：对立关系与跟随关系

3. 两个循环：管理循环与领导循环

三、领导者的四个角儿

1. 领导者的四个关键

2. 大多数企业频于管理而忽略领导

四、领导者的五种关键行为

管理模型：7S组织能力诊断工具

五、什么是个人领导力（三维度）

1. 德鲁克管理的八项能力

2. 卓有成效的管理者

3. 如何做好情商管理

六、激活团队的管理方式——团队矩阵

第二篇：管理者的管理策略与团队运营能力

培训目的：提高管理层的团队管理效能

第一讲：中层管理者在人资中的角色与责任

一、管理者的人资基本职能

二、管理者的人资三大核心技能

能力1：选对人

1）人岗匹配是资源最优解

2）胜任力模型与人才校对

能力2：培育人

1）为下属搭建职业发展云梯

2）带领下属的十一项教练技能

能力3：创业绩

1）绩效管理与驱动力执行

2）绩效管理赋能组织及下属成长

第二讲：如何成为卓越的经理人

一、提升组织能力有效的方法

——杨三角

二、提升员工潜力的教练技术

——GROW模型

第三讲：团队授权与激励能力

一、多“薪”与多“心”的管理差异

1. 薪决定员工为什么在这里工作

2. 心决定员工有多努力工作

二、多“管”多“理”的平衡激励方法

1. 常用激励方法：名利威

2. 关于授权：如何进行意识形态的鼓舞

三、授权的核心要素与基本原则

1. 授权的三大要素

2. 授权的四项基本原则

四、有效授权的工作路径

第一步：确认任务

第二步：选定对象

第三步：计划与明确沟通

第四步：跟进与反馈评价

第四讲：卓有成效的沟通

一、正确理解人际沟通

1. 约哈里之窗：人际沟通的秘密

2. 梅拉比安公式：人际沟通中的“查验观色”

3. 沟通的方法：高效沟通的4C法

二、怎样与上级沟通

1. 如何有效表达，快速获得上级的认可

2. 如何请示工作，能够争取更多的支持

3. 如何汇报工作，能让上级更安心和省心

4. 如何弱化管理，从而实现上下级共赢

三、怎样与下级沟通

1. 把时间投资给下属，将收获更多的业绩

2. 如何回应下属的工作请示

3. 如何对下属进行反馈、批评、表扬与辅导

四、怎样平级沟通

1. 高效说服同事协同的六个步骤

2. 用“内部客户服务思维”做好横向协同

3. 会议沟通：用时间换结论的商业模式

四、如何处理冲突

1. 冲突处理的基本原则：对错还是得失

工具：TK模型——合作/妥协/回避/迁就/竞争

1. 化解冲突的技巧

第五讲：团队业务管理策略及运营能力

一、高效运营的必备工具

1. 团队宏观管理工具——TMC模型

2. 产品业务服务错位竞争——SWOT模型

3. 目标管理经典方案——SMART模型

4. 业务问题分解与应对——业务平衡轮模型

二、销售团队沙盘管理模拟

1. 沙盘背景说明

2. 任务目标说明

3. Workshop工作坊研讨与分享

4. 管理方案的评审