教练式管理——新时代管理者的进阶必修课

课程背景：

教练技术经过40多年的发展，在提高效率、激励潜能等方面取得了巨大成效，而且已经被越来越多的欧美企业和中国本土企业青睐，成了最新的有效提升组织效率的管理技术。比如IBM、美孚石油公司、通用汽车、阿里巴巴等知名企业都已在企业内部生成教练文化。

杰克韦尔奇先生说：“要管理，更好领导,21世纪伟大的管理者是教练式领导”，根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人主动的培育激励支持和服务，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。

企业要想获得持续竞争优势，管理者必须进行角色升级，从传统管理模式升级为教练式管理模式，从高高在上的“大家长”形象，变为深入基层管理工作的“教练”，以“教练”的角色，激活团队与个体，全面提升组织绩效与个人绩效。

本课程，以德鲁克等管理大师智慧为根本，以全球盛行NLP心理学、教练技术为核心理论，以韦尔奇等众多成功管理者实践为基础，以前沿管理领域先进模型工具为内容，经过长期系统研究和自身实践应用而生成，课程分为三个部分：教练自己、教练他人、教练团队，课程结构简单、内容贴合实战、易学易懂易用。

课程收益：

◆ 唤醒自身潜力——通过掌握教练式管理的流程工具和方法，掌握自我教练的技巧，让管理者自动自发的成长为卓越领导者。。

◆ 激发他人潜能——通过掌握教练他人的步骤和方法，激发下属的工作潜能，让下属员工自动自发的完成更高工作目标和任务。

◆ 全员凝心聚力——通过掌握教练团队的原理和方法，排除团队协作的障碍，让团队成为心往一处想劲往一处使的高绩效团队。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中基层管理者、新晋管理者、班组长等

课程方式：场景引发+案例分析+交互训练+教练辅导+实战PK

课程特色：

☛ 情景引发：通过案例情景引发学员思考，把企业管理场景呈现在课堂上，激发学员对课程内容的兴趣度和参与度，能够更加有效的帮助管理者提升教练式管理能力。

☛ 有效转化：基于“认知、思维、方法、行为”的系统学习层次，构建知行合一的训练体系。通过生动讲授、互动练习、交互反馈、教练辅导、实操演练、分组PK等培训方式，激发学员的颠覆学习状态，让课程的知识和方法有效地转化成能力，快速提升学员教练辅导能力。

☛ 易学易懂：本课程分为“教练自己、教练他人、教练团队”三个部分，结构简单、易学易用。“教练自己”是让自己成为高绩效教练，“教练别人”让别人成为高绩效的人，“教练团队”是让团队成为高绩效团队。

☛ 落地工具：10个课堂训练方法及工具，可以随时应用到实际管理工作中去，再加上强大的工具包，帮助管理者填补管理技能的经验盲区，让管理者成为高绩效教练。

课程模型：

课程大纲

前言：叶问、郎平、里皮、达马托，您能联想到什么？

第一讲：让自己成为高绩效管理者

场景互联：管理之道——通过讨论分享经营管理的本质与核心，探寻管理的真相。

一、高效教练的基本认知——效率是管理的终极追求

1. 德鲁克谈管理——人是提升效率的根本

2. 稻盛和夫说经营——人是创造成果的根本

3. 传统管理与教练式管理三大区别

4. 教练式领导“SET”原则

5. 高效教练的3个信念

课堂练习：通过讨论教练式管理的原则，最需要建立怎样的思维习惯？

二、高效教练的三大能力——唤醒自身与他人潜力的教练能力

能力1：判断力

1）觉察  2）界定  3）区分  4）SCQA分析法

能力2：启发力

1）立体聆听法  2）强有力发问法  3）创新者基因四步法

能力3：推动力

1）回应能力  2）激励能力  3）辅导能力

课堂练习：通过练习觉察、聆听、发问，掌握提升判断力、启发力、推动力的工具技巧。

三、高效教练的沟通素养——构建管理者自身的亲和力场域

1. 沟通的三种修辞：理性诉求、情感诉求、人品诉求

2. 同理之心-设身处地将心比心

3. 委婉之心-太极神掌柔能克刚

4. 喜悦之心-正面境界积极格局

5. 倾听之意-发现根源澄清假设

6. 体态之意-此刻无声胜于有声

交互反馈练习：通过小组讨论及分享3个教练沟通的关键心理状态

第二讲：让下属成为金牌员工

场景互联：成功教练——讨论自身成功教练或辅导别人成功的实践，探索教练的操作要点。

一、建立信任——信任是高绩效教练的前提

1. 冰山原理——了解人性的底层逻辑

2. 建立信任关系的三个技巧

3. COACH沟通状态

1）中正  2）开放  3）觉察  4）连接  5）融入

课堂交互练习：通过交互练习一次明确主题的沟通，掌握与员工建立信任的沟通技巧

二、明确目标——激发员工挑战高目标

1. 增长目标

2. MBO目标管理

3. SMRAT法则

1）明确  2）可衡量  3）具有挑战性  4）长短结合  5）有时限性

4. 定性定量

1）定性的两种方式  2）定量的四种维度

5. 绩效目标与员工发展的教练沟通方法

6. 上推下切法的运用步骤

交互反馈练习：我对企业的关键目标影响是什么？你对我有什么样的反馈？

三、找到路径——激发员工创造性解决问题

1. 麦肯锡SCQA模式

1）情景  2）冲击点  3）问题  4）解答

2. 认清现状的教练发问技巧

3. 找到路径的教练发问技巧

4. 行动重点的教练发问技巧

会议风暴练习：我还能做些什么？我应该在什么期限内做到什么？

四、成果落地——激发员工最大化探寻目标达成的保障措施

1. 运用5W2H教练问话

2. 探寻行动计划

1）目标

2）任务

3）分配

4）行动

3. 行动计划运行的意愿触发

交互反馈练习：通过倾听他人目标计划以及确保成果落地的具体措施，实施教练反馈。

五、跟进检查——通过持续不断的改进培养金牌员工

1. 数据思维

2. 天罗地网——高层月会、中层周会、基层日会

3. 跟进检查（三每三对照）

1）每个人的目标

2）每一天的成果

3）每件事的过程 

4. 为下属排除问题与障碍：ABCD模式运用

课题练习：通过现场运用教练ABCD流程，观察测评伙伴的障碍并给予正向反馈。

第三讲：让团队成为高绩效团队

场景互联：团队教练——郎平和中国女排夺冠，给我们带来什么启示？

一、互相信任——构建心与心交织在一起的团队

1. 礼智仁义信

2. 团队信念——团队协作的基石

3. 团队缺乏信任的八种表现

4. 团队互相信任的六个方法

1）个人背景公开   2）工作效率讨论  3）行为特点测试

4）360度意见反馈  5）集体外出实践  6）稻盛流空巴

课堂练习：通过分享个人出身背景等信息，加强团队互信的沟通。

二、有效冲突——把形式主义控制在最小限度

1. 和事佬模式的悲剧

2. 开诚布公的脑力激荡

3. 惧怕冲突的五个表现

4. 群策群力的三个方法

1）挖掘争论话题

2）时时提醒监督

3）批评与自我批评

5. 吉尔曼冲突模式测试

三、全身投入——全心全意全身全灵的在事上磨练

1. 韦尔奇的用人之道

2. 稻盛和夫：工作的意义就是提升心性磨练灵魂

1）不燃型  2）易燃型  3）自燃型

3. 团队欠缺投入的五种表现

4. 全身全灵投入的原则与方法

1）团队统一口径

2）确定最终期限

3）不利情况分析

4）低风险激进法

5）提升心性——稻盛和夫六项精进

6）磨练灵魂——王阳明事上练

交互教练练习：通过教练方式帮助伙伴提升员工积极性方面的措施。

四、承担责任——团队自动自发完成工作任务

1. 责权利心法

2. 逃避责任的四种表现

3. 员工主人翁心态模型

4. 人人担责的四个方法

1）公布工作目标和标准

2）明确资源支持

3）定期对成果回顾

4）团队嘉奖

交互教练练习：我怎样能为团队问题与解决方案做出贡献？

五、聚焦成果——打造心往一处想劲往一处使的高绩效团队

1. 集体利益高于一切

2. 人人成为经营者

3. 四种团队模式

1）羽毛球双打  2）足球队  3）交响乐队  4）军队模式

4. 无视集体成果的五种表现

5. 聚焦集体成果的三个方法

1）利益共同体  2）事业共同体  3）命运共同体

6. 贯通六个理解层次

课堂讲授的主要工具：