课程背景：

本课程少理论多实战，直接从6个管理要点入手，用小组真实的案例展开工具方法的应用。目标学员是有一定项目管理基础和经验的骨干员工，中、基层管理者。

课程知识点的深度依据《项目管理能力进阶模型》-中级项目经理设计，同时考虑到这是一个单课，且学员的层次往往参差不齐，所以内容的安排上包容了一部分项目管理基本概念的章节。具体的授课内功可根据企业的需求做增减。

课程收益：

1个中心：项目经理为项目全过程负责，理解项目各阶段管理要点；

6个项目过程管理要点及相应方法工具：

● 破箭式：用关键对话法管理项目需求，获得干系人支持

● 一阳指：用电梯测试法建立项目交付逻辑，达成团队共识

● 易筋经：通WBS工具建立项目全局观，形成计划及协作的基础

● 屠龙刀：用进度网络图管理项目进度并建立任务间协作

● 八卦掌：掌握项目会议及文件的管理要点；

● 金钟罩：项目风险管理的矩阵模型

课程时间：2天，6.5小时/天（内容和时长可根据客户需求调整）

课程对象：建议企业里有3年以上工作经验，有一定的项目管理经历人员参加，包括项目经理、中基层管理者，项目骨干成员

课程方式及特色：

● 用学员的真实案例为载体，通过角色扮演，情境演练学习知识技能

● 课前沟通调研+课堂工具演练+课后跟进答疑，协助学员应用课堂所学

● 多种教学手段：概念解读，案例分析，游戏体验，角色扮演，互动问答等方式将枯燥的理论趣味化

● 讲师丰富的项目管理经验，体系建设经验支持学员的问题解答

课程大纲

第一讲：理解项目管理各阶段管理要点和项目经理的职责

一、理解项目的目标驱动特性及生命周期模型

问题提炼：项目中的常见问题呈现及演练用案例选择；

1. 项目的核心是在有限资源约束下、通过有形的交付、实现预期目标

1）统一认识：项目的三重约束

2）概念学习：项目的工作包及可交付成果

3）观念认知：区分指标和目标

游戏体验：项目指标≠项目目标（登山遇险）

2. 项目生命周期各阶段管理要点

1）经典理论回顾：PMBOK的5大过程组

2）启动阶段的管理要点是目标共识（案例分析）

3）计划阶段的管理要点是一致的行动路线图（案例分析）

4）实施阶段的管理要点是推动信息透明（案例分析）

5）收尾阶段的管理要点是交付

二、建立正确项目管理角色认知--项目经理的职责

1. 对项目全过程进行组织和管理：按预期交付项目的成果

2. 管理项目需求：与干系人建立共识并获得支持（案例分享）

3. 管理项目团队：使高效而愉快的工作（组织中常见的项目团队运作形态）

第二讲：项目过程管理6个要点及支持工具

一、“破箭式”：管理项目需求，获得干系人支持

案例解析：华为的“综合管理窗口”

工具演练：项目有哪些干系人（SIPOC法+干系人管理矩阵）

实操演练：与关键干系人（上司）达成一致的三段式沟通模型

知识拓展：几个常用的管理需求工具（根据行业不同）

二、“一阳指”：用电梯测试法建立项目交付逻辑，达成团队共识

案例分析：质量部发起的没人支持的项目

实操演练：用电梯测试法建立团队共同目标

文档应用：立项文件与项目启动会

三、“易筋经”：用WBS工具建立项目全局观，

1. 区分结构化思维和线性思维

方法工具：用案例理解WBS的2种结构

2. 可交付成果是项目“落实”的 关键

实操演练：小组项目的渐进式WBS演练

四、“屠龙刀”：用进度网络图管理项目进度并建立任务间协作

案例解析：不可能的任务

方法工具：进度网络图的3种逻辑

关键概念：关键路径的要点与应用

实操演练：小组项目的进度网络图的场景练习

五、“八卦掌”：项目信息透明化的要点及方法

观念认知：项目绩效达成的组织要素及个人要素（6要素）

方法工具：项目信息透明化沟通的4个层次

方法工具：项目常用信息管理渠道

情境演练：团队成员总是不能如期按要求提交工作成果

六、“金钟罩”：风险管理口诀

观念认知：一个核心/2个方向/观念认知（4个象限）

方法工具：风险概率影响矩阵

案例演练：《风险管理表》的应用

课程收尾

讨论分享：根据学习体会自主解决第一天问题

课程实施步骤：

1. 课前准备工作

1）课前调研问卷（附后）：通过简单的问题了解学员状态与问题，关联学习预期

2）电话访谈：与主办方推荐的主管领导或典型学员通过电话了解企业业务场景

3）学员手册、教学物资、授课环境的准备

2. 课程实施

——按沟通好的课程大纲展开

3. 课后的跟进

1）课后作业：可根据企业需求制定试题作业或任务作业

2）课后答疑：可赠送一次线上答疑，解决课堂工具的应用疑惑或解析课后任务

3）资料包分享：工具模板，推荐书籍，常用网站等