课程背景：
本课程的目标学员是有一定项目管理基础和经验的骨干员工，中、基层管理者。
课程知识点的深度依据《项目管理能力进阶模型》-中级项目经理设计，同时考虑到这是一个单课，且学员的层次往往参差不齐，所以内容的安排上包容了一部分项目管理基本概念的章节。具体的授课内功可根据企业的需求做增减。
根据讲师多行业授课及辅导的观察，虽然企业在项目实施中遇到的具体问题各异，但绩效表现却雷同，比如多表现为成本、质量、进度失控，项目拖期严重等。挖掘背后的原因，比较规律性的问题一般集中在：
跨部门协作不畅，推诿扯皮现象严重；
需求不明确、目标不清晰，导致项目成果不达预期。
基于学员定位在有一定经验的中基层员工，解决上述问题的能力应升级--从识别需求到管理需求，从基于职责的分工协作到基于目标的责任共担。
课程目标：
● 学会用沟通模型、协作路径应对复杂的不清晰的目标；
● 学会用WBS、进度网络图、电梯测试法改变部门间推诿扯皮的现象，实现责任共担；
● 学会用相关方管理矩阵协调相关方的关系及协作；
● 了解项目复盘的方法及输出
● 在课堂上为当下学员比较突出的问题找到解决方案。
课堂模型-方法-工具：
原理/模型 | 操作方法（步骤） | 工具/文件 |
项目生命周期模型进阶 | 关键对话法 | 灵活运用进度网络图 |
相关方管理矩阵 | 电梯测试法 | 项目常用文件使用要点 |
团队参与工作分解结构 | 项目复盘要点 | 项目常见会议管理要点 |
课程对象：建议企业里有3年以上工作经验，有一定的项目管理经历人员参加，包括项目经理、中基层管理者，项目骨干成员
课程时间：2天，6.5小时/天（内容和时长可根据客户需求调整）
课程方式与特色：
● 用学员的真实案例为载体，通过角色扮演，情境演练学习知识技能；
● 课前沟通调研+课堂工具演练+课后跟进答疑，协助学员应用课堂所学；
● 多种教学手段：概念解读，案例分析，游戏体验，角色扮演，互动问答等方式将枯燥的理论趣味化；
● 从“道”-项目对企业级个人的价值，原理；“法”-项目实施的必要规则（过程）；“术”-项目实施的工具模型应用；“器”-常用文件的管理要点，建立项目管理立体结构；
● 讲师丰富的项目管理经验，体系建设经验支持学员的问题解答。
课程大纲
第一讲：理解项目管理思维、建立正确角色认知
一、什么算成功的项目
1. 企业中哪些事情需要立项推动？
概念普及：区分运营型工作和项目型工作
观念认知：企业里项目的分类
2. 聚焦项目实施中的常见问题
讨论分享：项目实施中的常见问题
3. 定义项目成功的3个要点
1）完成项目的KPI
2）达成相关方满意
3）丰富的组织过程资产
二、发展中的项目生命周期模型
1. 项目划分生命周期的意义
观念认知：项目生命周期和运营标准流程的区别（整体和分段）
案例分享：典型的生命周期模型
2. 面向价值交付的生命周期模型发展
概念对比：对比价值交付与任务交付（价值交付与任务交付）
案例分析：价值实现的4种路（计划驱动/增量迭代//用户参与型/领域转换）
游戏体验：面条塔
3. 管理项目中的相关方
概念解读：谁在项目里（相关方与项目的关系）
案例分享：华为铁三角的故事
工具演练：干系人管理矩阵
观念建立：项目经理在项目中的职责担当
第二讲：项目的需求及目标管理
一、与需求方沟通建立目标共识
观念认知：项目的成功是相关方协作的结果
游戏体验：项目指标≠项目目标（课堂游戏：登山遇险）
方法工具：相关方分析法
实操演练：与关键相关方（上司）沟通达成一致的三段式沟通模型
二、与团队沟通建立一致目标
案例分析：质量部发起的没人支持的项目
方法工具：相关方管理矩阵/电梯测试法
实操演练：用电梯测试法建立团队共同目标
文档应用：立项文件与项目启动会
第三讲：跨专业协作与过程控制
游戏体验：项目的目标-协作-信息透明
一、用结构化工具建立项目全局观
观念认知：区分结构化思维和线性思维
案例分享：几个WBS的例子
方法工具：理解WBS的2种结构
关键概念：可交付成果是项目“落实”的 关键
实操演练：小组项目的渐进式WBS演练
二、用进度网络图管理进度及协作
案例解析：不可能的任务
方法工具：进度网络图的3种逻辑
关键概念：关键路径的要点与应用
实操演练：小组项目的进度网络图的场景练习
第四讲：推动信息透明突破部门墙
一、推动协作要搞清目标和现状
场景分析：给相关方一个被你影响的理由（角色-态度）
观念认知：你是要完成任务还是要影响人（一件事里不同相关方的立场）
方法练习：一个沟通技巧
二、信息透明可以解决很多管理问题
方法工具：项目常见会议的管理要点
文档应用：几个常用项目文件的管理要点
第五讲：项目收尾、课程收尾
一、项目收尾的交付与总结
方法解读：项目复盘要点
思考：哪些项目需要复盘/在什么时候复盘/复盘的要点和输出
分析：项目总结会的作用
二、课程收尾
讨论分享：根据学习体会自主解决第一天问题
课程实施步骤：
1. 课前准备工作
1）课前调研问卷（附后）：通过简单的问题了解学员状态与问题，关联学习预期
2）电话访谈：与主办方推荐的主管领导或典型学员通过电话了解企业业务场景
3）学员手册、教学物资、授课环境的准备
2. 课程实施
——按沟通好的课程大纲展开
3. 课后的跟进
1）课后作业：可根据企业需求制定试题作业或任务作业
2）课后答疑：可赠送一次线上答疑，解决课堂工具的应用疑惑或解析课后任务
3）资料包分享：工具模板，推荐书籍，常用网站等
附件：项目管理培训课前调查问卷
1.个人基本信息
姓 名： | 事业部/部门： |
工作年限： | 工作内容： |
1. 曾经是否接受过项目管理的培训： o 是 o 还没有 2. 您是否获得过项目管理相关证书： o 是 o 还没有 | |
目前从事的项目(或即将从事的项目)：
| |
2.项目工作相关信息
1. 在项目中困扰你最多的问题时什么？请举例 2. 通过这堂项目管理课你最想学到的是什么？
3. 如果公司拟在项目管理支持方面做些改善，你想最先改变什么？ |
