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高效管理者的沟通与表达术
会沟通,才会管理 — 高效管理者的沟通与表达术 课程背景 : 为什么要沟通?在《论语 ·子路》中有云“言不顺,则事不成!...
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优秀管理者的目标与计划管理
交出成果 ——优秀管理者的目标与计划管理 课程背景 : 谈到目标管理,目前企业界仍然是依据管理大师彼得 ·德鲁克于上世纪...
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高绩效团队建设
聚力登峰 ——高绩效团队建设 课程背景 : “ 彼得原理 ” 是劳伦斯 ·彼得在研究组织中有关人员晋升现象后得出的结论 : “...
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活用教练技术成为卓越领导者
“四位一体”——活用教练技术成为卓越领导者 课程背景 : 早在 1 974 年哈佛大学的一位教育专家和网球专家 蒂莫西 ·高威...
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赢在结果—提升团队执行力
课程背景 : 在当今竞争激烈的商业环境中,一个高效执行的团队是任何组织取得成功的关键。然而,许多团队在执行任务时将面...
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呼叫中心运营管理提升
专业创造价值 ——呼叫中心运营管理提升 课程背景: 体验经济: 目前社会经济的发展已经从产品经济、服务经济发展到了体验...
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服务策略执行力提升训练
服务策略执行力提升训练 ——促进企业高质量发展 课程背景 : 高质量发展: 国家层面提出了高质量发展的战略,落实到企业的...
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服务管理和服务营销提升培训
服务创造价值 ——服务管理和服务营销提升培训 课程背景: 竞争战略: 面对日益激烈的市场竞争,企业的战略选择基本集中在...
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服务设计驱动客户体验提升
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提升上门服务人员的价值
提升上门服务人员的价值 ——服务工程师管理升级 课程背景: 体验经济: 目前社会经济的发展已经从产品经济、服务经济发展...
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投诉处理技巧及客户体验管理提升
课程背景: 体验经济 :目前社会经济的发展已经从商品经济、产品经济、服务经济发展到了体验经济。在这大的趋势背景下,很...
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在线客服服务营销与运营管理提升培训
课程背景: 竞争战略: 面对日益激烈的市场竞争,企业的战略选择基本集中在总 成本领先、聚焦、差异化三个方面。差异化竞争...
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